Tivigo şifremi unuttum ve giriş sorunları
Tivigo Windows uygulamasında Şifremi Unuttum ile bilgileri e-postaya gönderme, spam klasörü, Beni Hatırla ve sık görülen giriş hatalarının çözümü.
Son güncelleme:
Tivigo Windows giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bölümüne kayıtlı mail adresinizi girerek hesap bilgilerinizi isteyebilirsiniz. Mesaj gelen kutusunda görünmüyorsa spam klasörüne de bakın. Bu rehber, maille bilgi alma adımlarını ve kullanıcı bilgisi, bağlantı veya hesap süresi kaynaklı giriş sorunlarını açıklıyor.
Şifremi Unuttum nasıl kullanılır?
- Giriş ekranında, Beni Hatırla kutusunun yanındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın.
- Açılan ekranda "Kayıtlı e-posta adresinize kullanıcı adınız ve şifreniz gönderilir" notunu göreceksiniz. E-posta alanına hesabınızı açarken verdiğiniz adresi yazın.
- Gönder düğmesine basın. İşlem sürerken düğmede Gönderiliyor… yazar.
- Başarılı olunca şu mesaj çıkar: "Giriş bilgileriniz e-posta adresinize gönderildi. Gelen kutunuzu ve gerekiyorsa spam klasörünü kontrol edin."
- E-postadaki bilgileri kopyalayıp Girişe Dön düğmesiyle giriş ekranına geçin ve oturum açın.
E-posta alanı boşsa uygulama "E-posta adresi gerekli." uyarısı verir. Adres hesabınızda kayıtlı olandan farklıysa sunucu işlemi reddedebilir; böyle bir durumda hangi adresi kullandığınızı hatırlamıyorsanız canlı destek hattına yazın.
Şifrenizi aldıktan sonra
E-postadaki mesajda şifreniz yazılı olduğundan, giriş yaptıktan sonra mesajı silmenizi ve şifrenizi yenilemenizi öneririz. Profil menüsündeki Şifre Değiştir seçeneğiyle yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Şifre paylaşımı ve hesap güvenliği için hesap güvenliği ve şifre paylaşımı yazısına göz atın.
Giriş ekranındaki mesajlar ne anlama gelir?
| Mesaj ya da durum | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Giriş Yap düğmesi pasif | Kullanıcı adı veya şifre alanı boş | İki alanı da doldurun. |
| "Kullanıcı adı ve şifre gerekli." | Alanlardan biri boş gönderildi | Alanları kontrol edin. |
| "Giriş başarısız: kullanıcı adı veya şifre hatalı." | Bilgiler eşleşmedi | Şifreyi e-postadan kopyalayıp yapıştırın; boşluk ve harf karışıklığına bakın. |
| "Bağlanıyor…" uzun sürüyor | Bağlantı yavaş ya da kesik | İnterneti kontrol edin, Cihaz Analizi'ni çalıştırın. |
| "Abonelik Süreniz Dolmuş" | Giriş başarılı, ancak paket süresi bitmiş | Paket Al ya da Kredi Yükle ile süreyi uzatın. |
Süre dolduysa giriş bilgileriniz geçerlidir; uygulama süre uzatılana kadar içeriğe erişimi kapatır. Güncel paketleri fiyatlar bölümünde görebilirsiniz.
Beni Hatırla ne işe yarar?
Giriş ekranında Beni Hatırla kutusu varsayılan olarak işaretlidir. İşaretliyken oturum bu bilgisayarda saklanır ve uygulamayı bir sonraki açışınızda şifre sormadan içeriğe girersiniz. Aşağıdakileri bilmekte fayda var:
- Ortak ya da başkasının bilgisayarında kutunun işaretini kaldırın.
- Oturumu kapatmak için profil menüsündeki Çıkış Yapın seçeneğini kullanın.
- Uygulama açılışta kayıtlı oturumu doğrulayamazsa (örneğin şifre değiştiyse) sizi giriş ekranına döndürür.
Bağlantı sorunu mu var?
Giriş ekranının altındaki Bağlantı sorunu mu yaşıyorsunuz? → Cihaz Analizi bağlantısı internet ve Tivigo sunucusuna erişimi, ekran ve sistem bilgilerini kontrol eder. Analiz bitince Raporu Kopyala düğmesiyle sonucu kopyalayıp WhatsApp destek hattına gönderirseniz sorun çok daha hızlı bulunur. Kanalların açılmamasıyla ilgili adımlar için IPTV kanal açılmıyor, yükleniyor rehberine bakın.
Test hesabı alırken karşılaşılan durumlar
Giriş ekranındaki Ücretsiz Test Edin düğmesi kullanıcı adı, şifre, telefon ve e-posta isteyen bir form açar; Test Hesabı Al düğmesiyle bir defaya mahsus 3 saatlik ücretsiz test hesabınızı oluşturursunuz. Bu cihazda daha önce test hesabı oluşturulmuşsa uygulama İşlem Durduruldu uyarısı gösterir ve Normal Kayda Git ile test süresi olmayan standart kayıt formuna yönlendirir. Test almanın diğer yolları IPTV test yayını nasıl alınır? yazısında anlatılıyor; doğrudan test kaydı sayfasına da gidebilirsiniz.
Destek nasıl alınır?
Tivigo'nun 7/24 Türkçe canlı desteği WhatsApp ve Telegram üzerinden çalışır. Mesajınıza kullanıcı adınızı, ekrandaki hata mesajını ve cihazınızı yazın. Şifrenizi mesaja yazmayın. Genel giriş sorunları için ayrıca Giriş yapamıyorum: kullanıcı adı ve şifre yazısı, uygulama sürümüyle ilgili durumlar için Tivigo uygulaması nasıl güncellenir? rehberi vardır. Kurulumu ilk kez yapıyorsanız Windows kurulum rehberine bakın.
Sık sorulan sorular
Şifremi unuttum e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce spam ve gereksiz klasörlerini kontrol edin; adresin doğru yazıldığından emin olun. Birkaç dakika bekledikten sonra işlemi bir kez daha deneyebilirsiniz. Hâlâ gelmiyorsa canlı destek hattına kullanıcı adınızı yazın.
E-posta adresimi hatırlamıyorum.
Hesabı açarken kullanmış olabileceğiniz adresleri sırayla deneyin. Hatırlayamıyorsanız canlı destek hattına yazın; ekip hesabınızı doğrulamanız için size yol gösterir.
Beni Hatırla'yı kapatırsam ne olur?
Uygulama kapatıldığında oturum saklanmaz; bir sonraki açılışta kullanıcı adı ve şifre yeniden istenir.
Aynı hesapla başka cihazda da giriş yapabilir miyim?
Evet. Aynı kullanıcı adı ve şifre diğer Tivigo uygulamalarında da geçerlidir; aynı anda izleyebilecek kişi sayısı 1 veya 2 kişilik paketinize bağlıdır.